Versand

Versandrichtlinie

Hier erfährst du, wie wir deine Bestellung bearbeiten, was der Versand kostet und wie lange die Lieferung dauert. Möchtest du etwas zurückgeben oder umtauschen? Das steht in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Bearbeitung deiner Bestellung

Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Werktag. Bestellungen danach, am Wochenende oder an einem Feiertag gehen am nächsten Werktag raus. In Stoßzeiten, zum Beispiel rund um die Feiertage oder während einer Aktion, kann die Bearbeitung bis zu 2 Werktage dauern.

Personalisierte Artikel, etwa Schmuck mit Gravur, fertigen wir eigens für dich an. Dafür gilt eine längere Bearbeitungszeit, die auf der Produktseite angegeben ist.

Lieferzeiten

Die folgenden Zeiten gelten ab dem Moment, in dem dein Paket versandt wurde, kommen also zur oben genannten Bearbeitungszeit hinzu.

Zielland	Lieferung nach Versand
Niederlande	1–3 Werktage
Belgien und Deutschland	2–4 Werktage
Vereinigtes Königreich, Spanien, Schweden und Schweiz	2–5 Werktage
Übrige EU-Länder	3–7 Werktage

Das sind Richtwerte des Transportunternehmens. Verzögerungen durch den Versanddienstleister, den Zoll, das Wetter oder eine falsche Adresse liegen außerhalb unseres Einflusses.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout berechnet und angezeigt, bevor du bezahlst. Sie hängen vom Lieferland und der gewählten Versandart ab.

• Kostenloser Standardversand ab 85 € in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Österreich, Finnland und den übrigen EU-Ländern, in die wir liefern.
• Außerhalb der Eurozone gilt dieselbe Grenze in der Landeswährung: ab 85 £ im Vereinigten Königreich, 85 CHF in der Schweiz, 85 $ in den Vereinigten Staaten, 850 SEK in Schweden und 200 PLN in Polen.
• Bleibst du darunter, siehst du die Versandkosten im Checkout, bevor du bezahlst.

Track & Trace

Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Versanddienstleister den ersten Scan anzeigt. Du kannst deine Bestellung auch über unsere Sendungsverfolgung verfolgen.

Adresse und nicht zugestellte Pakete

Prüfe deine Lieferadresse, bevor du bezahlst. Stimmt etwas nicht, melde dich so schnell wie möglich unter info@carpeice.com. Solange das Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse meist noch ändern. Kommt ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zu uns zurück, melden wir uns bei dir wegen erneutem Versand oder Rückerstattung.

Ist dein Paket als zugestellt erfasst, du hast es aber nicht erhalten? Schau zuerst bei den Nachbarn und im Briefkasten nach und melde dich dann bei uns, damit wir eine Nachforschung beim Versanddienstleister starten können.

Beschädigt oder fehlend

Prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Ist etwas beschädigt oder fehlt etwas, melde dich so schnell wie möglich unter info@carpeice.com, am besten mit Fotos. Dann lösen wir das für dich. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Einfuhrabgaben und Steuern außerhalb der EU

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union — zum Beispiel in das Vereinigte Königreich, die Schweiz und die Vereinigten Staaten — können Einfuhrabgaben, lokale Steuern und Verzollungsgebühren des Ziellandes anfallen. Wurden diese nicht bereits im Checkout berechnet, stellt sie der Versanddienstleister bei der Zustellung in Rechnung und sie gehen zulasten des Empfängers.

Fragen

Du kommst nicht weiter? Schreib uns an info@carpeice.com, wir helfen dir gerne.