Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 janvier 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Carpeice (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue tes données personnelles lorsque tu visites notre Site, utilises nos services ou effectues un achat sur carpeice.com (le « Site ») ou communiques avec nous d’une autre manière au sujet du Site (collectivement les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « tu » et « ton/ta » désignent la personne utilisant les Services, que tu sois client, visiteur du site ou autre personne dont nous avons collecté des informations en vertu de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, mettrons à jour la date sous « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons tes données personnelles

Afin de fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles te concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci‑dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de tes interactions avec nous.

En plus des finalités spécifiques décrites ci‑dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons te concernant pour communiquer avec toi, fournir ou améliorer les Services, respecter toutes les obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Quelles données personnelles nous recueillons

Le type de données personnelles que nous obtenons te concernant dépend de tes interactions avec notre Site et de ton utilisation de nos Services. Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous entendons des informations qui t’identifient, te concernent ou te décrivent, ou qui peuvent être associées à toi. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de toi

Les informations que tu fournis directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées , y compris ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone et ton adresse e‑mail.
• Informations de commande , y compris ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, la confirmation de paiement, ton adresse e‑mail et ton numéro de téléphone.
• Données de compte , y compris ton nom d’utilisateur, ton mot de passe, les questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
• Informations du service client , y compris les informations que tu partages dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que tu nous fournisses certaines informations te concernant directement. Tu peux choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas il se peut que tu ne puisses pas utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur ton utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur ton interaction avec les Services («Données d’utilisation»). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont tu visites et utilises notre Site et ton compte, y compris des informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, ton adresse IP et d’autres informations relatives à ton interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations te concernant auprès de tiers, y compris de vendeurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :

• Des sociétés qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de traitement des paiements, qui collectent des données de paiement (par exemple des informations de compte bancaire, de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter ton paiement, d’exécuter tes commandes et de fournir les produits ou services demandés, afin que nous puissions exécuter le contrat que nous avons avec toi.
• Lorsque tu visites notre Site, ouvres ou cliques sur des e‑mails que nous t’envoyons, ou interagis avec nos Services ou publicités, nous pouvons, ou des tiers avec lesquels nous coopérons peuvent, collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci‑dessous, Sites tiers et liens.

Comment nous utilisons tes données personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons tes données personnelles pour te fournir les Services conformément au contrat que nous avons avec toi, y compris pour traiter tes paiements, exécuter tes commandes, envoyer des notifications liées à ton compte, à tes achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et autrement gérer ton compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges et d’autres fonctionnalités et fonctionnalités liées à ton compte. Nous pouvons également améliorer ton expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer ton compte à d’autres services Shopify que tu pourrais souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera tes données comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Privacy Policy for Consumers.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser tes données personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e‑mail, SMS ou courrier, et pour t’afficher des publicités de produits ou de services. Cela peut signifier que tes données personnelles sont utilisées pour mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites. Si tu es résident de l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’Art. 6 (1) (f) RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes données personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures à l’égard d’activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si tu choisis d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, tu es responsable de la conservation en sécurité des identifiants de ton compte. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d’utilisateur, ton mot de passe et d’autres informations d’accès avec personne. Si tu penses que ton compte a été piraté, contacte‑nous immédiatement. Si tu es résident de l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site pour toi et les autres clients, conformément à l’Art. 6 (1) (f) RGPD.
• Communication et amélioration du service. Nous utilisons tes données personnelles pour fournir un support client et améliorer nos Services. Il s’agit de notre intérêt légitime pour communiquer avec toi, te fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec toi, conformément à l’Art. 6 (1) (f) RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour prendre en charge notre boutique via Shopify sont disponibles à https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour prendre en charge et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser tes actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à placer des cookies sur notre Site afin d’optimiser les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais tu peux configurer ton navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Sache que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement ton expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales des Services. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes données personnelles à des tiers pour l’exécution du contrat, des finalités légitimes et d’autres raisons décrites dans la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• À des fournisseurs ou autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple la gestion IT, le traitement des paiements, l’analyse de données, le support client, le stockage cloud, le traitement et l’expédition).
• À des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et d’afficher des publicités à ton attention. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
• Lorsque tu nous demandes, nous autorises ou consens autrement à la divulgation de certaines données à des tiers, par exemple pour te livrer des produits ou via ton utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec ton consentement.
• À nos affiliés ou, d’une autre manière, au sein de notre groupe d’entreprises, dans nos intérêts légitimes de faire fonctionner une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres parties.

Nous divulguons Nous divulguons les catégories de données personnelles et d’informations sensibles sur les utilisateurs aux fins exposées ci‑dessus dans « Comment nous collectons et utilisons tes données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles »:

Catégorie

Catégories de destinataires

Données d’identification telles que coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte Informations commerciales telles que les informations sur les commandes, l’achat et l’assistance client Activité Internet ou autre activité réseau similaire, telle que les Données d’utilisation Données de géolocalisation telles que des emplacements déterminés par une adresse IP ou d’autres mesures techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d’accès Internet, les processeurs de paiement, partenaires de fulfillment, partenaires d’assistance client et fournisseurs d’analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Affiliés

Nous n’utilisons ni ne divulguons de données sensibles sans ton consentement ni dans le but de déduire des caractéristiques te concernant.

Avec ton consentement, nous partageons les données personnelles comme suit pour mener des activités publicitaires et marketing.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent offrir la possibilité de publier des avis de produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si tu choisis de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une partie publique des Services, ce contenu est public et accessible à tous.

Nous n’avons aucun contrôle sur qui accède aux informations que tu rends disponibles aux autres et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront ta vie privée ou garderont ces informations sécurisées. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que tu rends publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’abus des informations que tu rends publiques ou reçois de tiers.

Sites et liens de tiers.

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou qui ne sont pas gérés par nous, il est important de lire leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites, y compris de l’exactitude, de l’intégralité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que tu fournis sur des emplacements publics ou semi‑publics, y compris celles que tu partages sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens sur notre Site n’implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données d’enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants. Si tu es parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni des données personnelles, tu peux nous contacter via les coordonnées ci‑dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective de la « partage » ou de la « vente » de données personnelles de personnes de moins de 16 ans (telles que ces termes sont définis par la législation applicable).

Sécurité et conservation de tes données

Sache qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les données que tu nous envoies ne soient pas sécurisées pendant la transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes données personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver les données pour maintenir ton compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou se conformer à d’autres contrats et politiques applicables.

Tes droits

Selon ton lieu de résidence, tu peux bénéficier de quelques‑uns ou de tous les droits ci‑dessous concernant tes données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances ; dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès/savoir : Tu peux avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons te concernant, y compris des détails sur la façon dont nous utilisons et partageons tes données.
• Droit à l’effacement : Tu peux avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons te concernant.
• Droit de rectification : Tu peux avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons te concernant.
• Droit à la portabilité : Dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, tu peux avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons te concernant et de demander que nous les transférions à un tiers.
• Droit de t’opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » tes données personnelles, ou de désactiver le traitement de tes données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par la législation applicable en matière de confidentialité. Note que si tu visites notre Site alors que le signal de préférence d’opto‑out Global Privacy Control est activé, nous traiterons cela, selon ton emplacement, comme une demande de désinscription du « partage » ou de la « vente » d’informations pour l’appareil et le navigateur que tu utilises pour visiter le Site.
• Limitations du traitement : Tu peux avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement des données personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous traitons tes données personnelles sur la base de ton consentement, tu peux avoir le droit de retirer ce consentement.
• Recours : Tu peux avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de donner suite à ta demande. Tu peux le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons t’envoyer des e‑mails promotionnels, et tu peux te désabonner à tout moment en utilisant l’option de désinscription incluse dans les e‑mails que nous t’envoyons. Si tu te désabonnes, nous pouvons tout de même t’envoyer des e‑mails non promotionnels, tels que des e‑mails concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer chacun de ces droits aux emplacements indiqués sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci‑dessous.

Nous ne te discriminerons pas si tu exerces l’un de ces droits. Il est possible que nous devions recueillir certaines informations te concernant pour vérifier ton identité, telles que ton adresse e‑mail ou des informations de compte, avant de donner une réponse substantielle à la demande. Conformément à la législation applicable, tu peux désigner un mandataire pour présenter des demandes en ton nom afin d’exercer tes droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous demanderons au mandataire de fournir une preuve de cette autorisation pour agir en ton nom, et nous pourrons te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant notre traitement de tes données personnelles, tu peux nous contacter via les coordonnées ci‑dessous. Si tu n’es pas satisfait de notre réponse à ta réclamation, tu peux, selon ton lieu de résidence, contester notre décision en nous contactant via les coordonnées ci‑dessous, ou déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, tu trouveras ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Sache que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors du pays où tu résides. Tes données personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires externes et partenaires dans ces pays.

Lorsque nous transférons tes données personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente pertinente du Royaume‑Uni, selon le cas, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si tu as des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l’un des droits mis à ta disposition, appelle‑nous ou envoie‑nous un e‑mail à carpeice24@gmail.com ou contacte‑nous à l’adresse Marconilaan 35, Eindhoven, 5612 HN, NL.

Dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication expresse contraire, nous sommes le responsable du traitement de tes données personnelles.