Informativa sui rimborsi

Politica di reso

Puoi restituire o cambiare gli articoli entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Assicurati che il prodotto sia nello stato originale e venga restituito senza etichette di spedizione usate.

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Hai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci tramite info@carpeice.com. Attenzione: i resi devono essere inviati all'indirizzo indicato da Carpe Ice nell'email!

Se il tuo reso viene accettato, potrai creare un'etichetta di reso. Successivamente, invia il pacco all'indirizzo che ti forniremo via email. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Per domande sui resi puoi sempre contattarci tramite info@carpeice.com.

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo per te.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come gli articoli per orecchini per motivi igienici. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Gli articoli in saldo o le carte regalo purtroppo non possono essere restituiti.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'UE
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni. Come sopra, il tuo articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Hai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborso
Quando riceviamo e ispezioniamo il tuo reso, ti informeremo e ti comunicheremo se il reso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elaborino e accreditino il rimborso.
Contattaci tramite carpeice24@gmail.com se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso.