Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Qui sotto trovi come elaboriamo il tuo ordine, quanto costa la spedizione e quanto tempo richiede la consegna. Vuoi restituire o cambiare un articolo? Trovi tutto nella nostra politica di rimborso.

Elaborazione del tuo ordine

Gli ordini che riceviamo entro le 17:00 in un giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini successivi a quell'ora, nel fine settimana o in un giorno festivo partono il primo giorno lavorativo utile. Nei periodi di maggiore affluenza, per esempio sotto le feste o durante una promozione, l'elaborazione può richiedere fino a 2 giorni lavorativi.

Gli articoli personalizzati, come i gioielli con incisione, vengono realizzati appositamente per te. Hanno un tempo di lavorazione più lungo, indicato nella pagina del prodotto.

Tempi di consegna

I tempi qui sotto decorrono dal momento in cui il pacco viene spedito, quindi si sommano al tempo di elaborazione indicato sopra.

Destinazione	Consegna dopo la spedizione
Paesi Bassi	1–3 giorni lavorativi
Belgio e Germania	2–4 giorni lavorativi
Regno Unito, Spagna, Svezia e Svizzera	2–5 giorni lavorativi
Altri Paesi dell'UE	3–7 giorni lavorativi

Sono tempi indicativi del corriere. I ritardi dovuti al corriere, alla dogana, al meteo o a un indirizzo errato sono al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento e mostrati prima che tu paghi. Dipendono dal Paese di consegna e dal metodo di spedizione che scegli.

• Spedizione standard gratuita a partire da 85 € in Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia, Italia, Spagna, Austria, Finlandia e negli altri Paesi dell'UE in cui consegniamo.
• Fuori dall'area euro vale la stessa soglia nella valuta locale: da 85 £ nel Regno Unito, 85 CHF in Svizzera, 85 $ negli Stati Uniti, 850 SEK in Svezia e 200 PLN in Polonia.
• Al di sotto della soglia i costi di spedizione sono mostrati al momento del pagamento, prima che tu paghi.

Track & trace

Appena il pacco viene spedito ricevi un'e-mail di conferma con un codice di tracciamento. Possono passare fino a 24 ore prima che il corriere mostri la prima scansione. Puoi seguire il tuo ordine anche dalla nostra pagina di tracciamento.

Indirizzo e pacchi non consegnati

Controlla il tuo indirizzo di consegna prima di pagare. Se qualcosa non va, scrivici il prima possibile a info@carpeice.com. Finché il pacco non è partito, di solito possiamo ancora modificare l'indirizzo. Se un pacco torna da noi per un indirizzo errato o incompleto, ti contattiamo per concordare una nuova spedizione o il rimborso.

Il tuo pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto? Controlla prima dai vicini e nella cassetta della posta, poi scrivici così apriamo un'indagine con il corriere.

Danni o articoli mancanti

Controlla l'ordine al momento della consegna. Se qualcosa è danneggiato o manca, scrivici il prima possibile a info@carpeice.com, preferibilmente con delle foto, e risolviamo noi. I tuoi diritti di legge restano pienamente validi.

Dazi e imposte fuori dall'UE

Per le consegne al di fuori dell'Unione europea — per esempio Regno Unito, Svizzera e Stati Uniti — possono essere dovuti dazi d'importazione, imposte locali e spese di sdoganamento del Paese di destinazione. Se non sono già stati calcolati al momento del pagamento, il corriere li addebita alla consegna e sono a carico del destinatario.

Domande

Non ne vieni a capo? Scrivici a info@carpeice.com, saremo felici di aiutarti.