De meest gestelde vragen
Bij Carpe Ice krijgen we dagelijks vragen over de kwaliteit, levertijd en duurzaamheid van onze sieraden. Onze collecties zijn gemaakt van premium materialen zoals 925 sterling zilver, roestvrij staal en 18K vergulde afwerkingen, ontworpen om langdurig hun glans te behouden. De meest gestelde vragen gaan over sieraden verkleuren, maar dankzij onze hoogwaardige plating en afwerking zijn ze bestand tegen dagelijks gebruik. Daarnaast bieden wij snelle verzending, veilige betaling en duidelijke retourmogelijkheden, zodat je met vertrouwen jouw perfecte Carpe Ice sieraad kunt kiezen.
Producten
Wij gebruiken materialen die duurzaam en van hoge kwaliteit zijn, zodat je lang plezier hebt van je product. Omdat elk item verschillende materialen bevat, raden we je aan om altijd de productomschrijving te bekijken voor specifieke informatie.
Onze sieraden bevatten uitsluitend en schitterende moissanite stenen en hoogwaardig flawless CZ , die bekend staan om hun uitzonderlijke helderheid en duurzaamheid. Deze stenen lijken optisch bijna niet te onderscheiden van echte diamanten, maar bieden een betaalbaar en ethisch alternatief. In combinatie met ons vakmanschap zorgen we ervoor dat elk sieraad niet alleen prachtig, maar ook van topkwaliteit is.
- Zorg dat je je sieraden altijd goed opbergt, bij voorkeur apart van andere stukken om krassen te voorkomen.
- Bewaar ze in een stofzakje of een gevoerd sieradendoosje wanneer je ze niet draagt.
- Houd ze droog, want vocht kan schadelijk zijn
- Vermijd contact met chemicaliën zoals parfum, lotion en chloor (denk aan zwembaden en jacuzzi's) door je sieraden pas aan te doen nadat je deze producten hebt aangebracht.
- Houd je goud- en vergulde sieraden mooi door ze af en toe voorzichtig op te poetsen met een zachte doek.
Onze levenslange garantie betekent dat je product gedurende de hele levensduur kosteloos gerepareerd of vervangen wordt als er sprake is van fabricagefouten. Dit geldt alleen bij normaal gebruik en volgens de verzorgingsinstructies. Bewaar je aankoopbewijs goed, zodat wij je snel kunnen helpen als er iets mis is.
Bestellingen
Verzend Kosten
Nederland:
€4.95
1-4 Werkdagen.
België:
€5.95
2-4 Werkdagen
Duitsland:
€5.95
2-4 Werkdagen
Europa:
€6.95
2-7 Werkdagen
Gratis verzending bij bestellingen van maar dan €50
Track & Trace
Alle zendingen zijn traceerbaar. U ontvangt uw traceerinformatie per e-mail. U kunt hier mee ten alle tijden uw bestelling volgen
Denk je dat er iets mis is gegaan? Stuur dan een e-mail naar info@carpeice.com zodat we je verder kunnen helpen.
Het spijt ons te horen dat je bestelling niet op tijd is aangekomen. Stuur alsjeblieft een e-mail naar info@carpeice.com met je bestelgegevens, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen onderzoeken en oplossen!
Ruilen / Retouneren
Stuur ons een e-mail naar info@carpeice.com met je bestelgegevens en de reden van de ruil.
Verzend het product naar ons retour. Zodra wij het ontvangen, sturen wij je gratis het gewenste andere product toe!
Ruilen kan binnen 14 dagen en niet met alle producten! Bekijk ons retour beleid Terugbetalingsbeleid
Stuur een e-mail naar info@carpeice.com met je bestelgegevens en de reden van de retour.
Zorg dat het product ongedragen en in originele staat is, en stuur het naar ons retour.
Zodra wij het product ontvangen en gecontroleerd hebben, krijg je het aankoopbedrag teruggestort.
Voor actuele informatie bekijk ons Terugbetalingsbeleid.