Najczęstsze pytania
W Carpe Ice codziennie odpowiadamy na pytania o jakość, czas dostawy i trwałość naszej biżuterii. Nasze kolekcje powstają z litego srebra próby 925, stali nierdzewnej i srebra 925 z warstwą złota 18K. To, czy biżuteria może zmienić kolor, zależy od materiału: srebrna stal nierdzewna nie ma żadnej powłoki, a biżuterię z powłoką (złota stal, srebro pozłacane i modele iced out) zdejmij przed prysznicem, pływaniem i sportem. Materiał każdego produktu znajdziesz w opisie. Do tego szybka wysyłka, bezpieczne płatności i jasne zasady zwrotów, dzięki czemu wybierzesz swoją biżuterię Carpe Ice z pełnym spokojem.
Produkty
Używamy trwałych materiałów dobrej jakości, abyś długo cieszył się swoim produktem. Każdy produkt może być wykonany z innych materiałów, dlatego szczegóły zawsze sprawdzaj w opisie produktu.
Pracujemy z trzema rodzajami kamieni. Moissanit to wytworzony w laboratorium węglik krzemu, samodzielny kamień szlachetny i jeden z najtwardszych kamieni stosowanych w biżuterii. Cyrkonie VVS (symulant diamentu) znajdziesz w większości modeli iced out. W kolczykach sztyftach ze złota 14K z diamentami używamy diamentów laboratoryjnych: chemicznie takich samych jak naturalne, ale wyhodowanych w laboratorium. Nie sprzedajemy diamentów naturalnych. Przy każdym produkcie podajemy, jaki kamień zawiera.
- Zawsze przechowuj biżuterię starannie, najlepiej osobno, aby uniknąć zarysowań.
- Gdy jej nie nosisz, trzymaj ją w woreczku lub wyściełanym pudełku na biżuterię.
- Chroń ją przed wilgocią, bo może jej szkodzić.
- Unikaj kontaktu z chemikaliami, takimi jak perfumy, balsamy i chlor (baseny, jacuzzi): zakładaj biżuterię dopiero po ich użyciu.
- Biżuterię złotą i pozłacaną od czasu do czasu delikatnie przetrzyj miękką ściereczką.
Cała nasza biżuteria jest objęta ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową: produkt ma działać tak, jak można rozsądnie oczekiwać przy normalnym użytkowaniu. Jeśli pojawi się wada fabryczna, na przykład zapięcie przestanie działać albo kamień wypadnie podczas normalnego noszenia, wyślij zdjęcie i numer zamówienia na info@carpeice.com. Bezpłatnie naprawimy lub wymienimy biżuterię albo zwrócimy pieniądze. Nie dotyczy to zwykłego zużycia wynikającego z codziennego noszenia. Twoje ustawowe prawa obowiązują zawsze.
Zamówienia
Koszt dostawy
Dostawa do Polski kosztuje 25 zł, a przy zamówieniu od 200 zł jest darmowa. Dokładny koszt zobaczysz przy kasie i w naszej polityce wysyłki.
Czas dostawy
Zamówienia złożone w dzień roboczy do 17:00 wysyłamy tego samego dnia. Dostawa do Polski trwa zwykle 3 do 7 dni roboczych.
Śledzenie przesyłki
Wszystkie przesyłki można śledzić. Numer do śledzenia otrzymasz mailem i w każdej chwili sprawdzisz, gdzie jest Twoje zamówienie.
Coś poszło nie tak? Napisz na info@carpeice.com, a chętnie pomożemy.
Przykro nam, że zamówienie nie dotarło na czas. Napisz na info@carpeice.com i podaj dane zamówienia, a sprawdzimy i rozwiążemy sprawę najszybciej, jak to możliwe!
Wymiana i zwroty
Napisz na info@carpeice.com, podając dane zamówienia i powód wymiany.
Odeślij do nas produkt. Gdy go otrzymamy, bezpłatnie wyślemy Ci wybrany produkt na wymianę!
Wymiana jest możliwa w ciągu 14 dni i nie dotyczy wszystkich produktów. Sprawdź naszą politykę zwrotów.
Napisz na info@carpeice.com, podając dane zamówienia i powód zwrotu.
Upewnij się, że produkt jest nienoszony i w oryginalnym stanie, i odeślij go do nas.
Gdy otrzymamy i sprawdzimy produkt, zwrócimy Ci pieniądze za zakup.
Aktualne informacje znajdziesz w naszej polityce zwrotów.