Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Carpeice („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i przekazuje Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą Witrynę, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu w carpeice.com („Witryna”) albo w inny sposób kontaktujesz się z nami w związku z Witryną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności „Ty” i „Twój” oznaczają Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym witrynę, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.
Przeczytaj uważnie niniejszą Politykę prywatności.
Zmiany niniejszej Polityki prywatności
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi po to, by odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach, albo z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowaną Politykę prywatności publikujemy w Witrynie, aktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” i podejmujemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące przepisy.
Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe
Aby świadczyć Usługi, zbieramy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł opisanych poniżej. To, jakie dane zbieramy i wykorzystujemy, zależy od Twoich interakcji z nami.
Oprócz konkretnych celów opisanych poniżej możemy wykorzystywać zebrane o Tobie dane, aby się z Tobą komunikować, świadczyć lub ulepszać Usługi, wypełniać obowiązujące nas obowiązki prawne, egzekwować obowiązujące warunki korzystania z usług oraz chronić lub bronić Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Jakie dane osobowe zbieramy
Rodzaj danych osobowych, które o Tobie uzyskujemy, zależy od Twoich interakcji z naszą Witryną i od tego, jak korzystasz z naszych Usług. Gdy używamy pojęcia „dane osobowe”, mamy na myśli dane, które Cię identyfikują, dotyczą Ciebie, opisują Cię lub mogą zostać z Tobą powiązane. W kolejnych częściach opisujemy kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.
Dane, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie
Dane, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:
- Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres email.
- Dane zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres email i numer telefonu.
- Dane konta, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje służące do zabezpieczenia konta.
- Informacje z obsługi klienta, w tym informacje, które przekazujesz nam w komunikacji, na przykład gdy wysyłasz wiadomość za pośrednictwem Usług.
Niektóre funkcje Usług mogą wymagać, abyś przekazał nam bezpośrednio określone informacje o sobie. Możesz zdecydować, że ich nie przekażesz, ale wtedy możesz nie mieć możliwości korzystania z tych funkcji ani dostępu do nich.
Dane, które zbieramy na temat korzystania z Usług
Możemy też automatycznie zbierać określone informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane o użytkowaniu”). Możemy w tym celu używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o tym, jak odwiedzasz naszą Witrynę i swoje konto oraz jak z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce i połączeniu sieciowym, Twój adres IP oraz inne informacje o Twojej interakcji z Usługami.
Dane, które uzyskujemy od podmiotów trzecich
Możemy też uzyskiwać dane o Tobie od podmiotów trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać dane w naszym imieniu, takich jak:
- Firmy, które obsługują naszą Witrynę i Usługi, na przykład Shopify.
- Nasi operatorzy płatności, którzy zbierają dane płatnicze (na przykład dane rachunku bankowego, karty kredytowej lub debetowej i adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność, zrealizować zamówienia i dostarczyć zamówione produkty lub usługi, tak abyśmy mogli wykonać zawartą z Tobą umowę.
- Gdy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz wysyłane przez nas maile lub klikasz w nie albo wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub podmioty trzecie, z którymi współpracujemy, możemy automatycznie zbierać określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnalizatory sieciowe, zestawy do tworzenia oprogramowania, biblioteki podmiotów trzecich i pliki cookie.
Wszystkie dane, które uzyskujemy od podmiotów trzecich, są przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zobacz też poniższą część Witryny i linki podmiotów trzecich.
Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe
- Dostarczanie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci Usługi zgodnie z zawartą z Tobą umową, w tym aby przetwarzać płatności, realizować zamówienia, wysyłać powiadomienia dotyczące konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, zakładać i prowadzić konto oraz w inny sposób nim zarządzać, organizować wysyłkę, ułatwiać zwroty i wymiany oraz obsługiwać inne funkcje związane z Twoim kontem. Możemy też ulepszać Twoje doświadczenia zakupowe, umożliwiając Shopify powiązanie Twojego konta z innymi usługami Shopify, z których być może chcesz korzystać. W takim przypadku Shopify przetwarza Twoje dane zgodnie ze swoją Polityką prywatności i Polityką prywatności dla konsumentów.
- Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład do wysyłania komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych mailem, SMSem lub pocztą oraz do wyświetlania Ci reklam produktów lub usług. Może to oznaczać, że Twoje dane osobowe są wykorzystywane do lepszego dopasowania Usług i reklam w naszej Witrynie i na innych stronach internetowych. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby wykrywać i badać możliwe oszustwa oraz działania niezgodne z prawem lub szkodliwe i na nie reagować. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i założyć konto, sam odpowiadasz za bezpieczne przechowywanie danych logowania do konta. Stanowczo zalecamy, abyś nie udostępniał nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte, natychmiast się z nami skontaktuj. Jeśli mieszkasz w EOG, podstawą prawną tego przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes w utrzymaniu bezpieczeństwa naszej witryny dla Ciebie i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
- Komunikacja i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewniać Ci obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Leży to w naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na komunikowaniu się z Tobą, skutecznym świadczeniu usług i utrzymywaniu naszej relacji biznesowej, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Pliki cookie
Podobnie jak wiele innych witryn, w naszej Witrynie używamy Plików cookie. Szczegółowe informacje o Plikach cookie, których używamy w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify, znajdziesz pod adresem https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy Plików cookie, aby obsługiwać i ulepszać naszą Witrynę i nasze Usługi (w tym aby zapamiętywać Twoje działania i preferencje), prowadzić analizy i lepiej rozumieć interakcję użytkowników z Usługami (w naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na zarządzaniu Usługami, ich ulepszaniu i optymalizacji). Możemy też zezwalać podmiotom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w naszej Witrynie, aby lepiej dopasowywać usługi, produkty i reklamy w naszej Witrynie i na innych stronach internetowych.
Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje Pliki cookie, ale w ustawieniach przeglądarki możesz ją skonfigurować tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje doświadczenia jako użytkownika i spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, nie będą działać prawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto zablokowanie Plików cookie może nie zapobiec całkowicie temu, w jaki sposób udostępniamy informacje podmiotom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.
Jak ujawniamy dane osobowe
W określonych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim w celu wykonania umowy, w prawnie uzasadnionych celach i z innych przyczyn objętych niniejszą Polityką prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:
- Dostawców lub inne podmioty trzecie, które świadczą usługi w naszym imieniu (na przykład zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie danych w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
- Partnerów biznesowych i marketingowych, w celu świadczenia usług i wyświetlania Ci reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują Twoje dane zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności.
- Sytuacje, w których polecasz nam, prosisz nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na przekazanie określonych danych podmiotom trzecim, na przykład w celu dostarczenia Ci produktów albo w związku z korzystaniem z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
- Podmioty powiązane lub inne spółki z naszej grupy, w naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na prowadzeniu udanej działalności.
- Sytuacje związane z transakcją biznesową, taką jak połączenie lub upadłość, a także sytuacje, w których jest to konieczne do wypełnienia obowiązujących obowiązków prawnych (w tym odpowiadania na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.
Ujawniamy następujące kategorie danych osobowych i szczególnie chronionych informacji osobistych o użytkownikach w celach opisanych powyżej w częściach „Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe” i „Jak ujawniamy dane osobowe”:
| Kategoria | Kategorie odbiorców |
|---|---|
|
|
Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy szczególnie chronionych danych osobowych bez Twojej zgody ani w celu wnioskowania o Twoich cechach.
Za Twoją zgodą udostępniamy dane osobowe w następujący sposób w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych.
Treści tworzone przez użytkowników
Usługi mogą umożliwiać publikowanie opinii o produktach i innych treści tworzonych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się zamieścić takie treści w publicznie dostępnej części Usług, będą one publiczne i dostępne dla każdego.
Nie mamy wpływu na to, kto ma dostęp do informacji, które udostępniasz innym, i nie możemy zagwarantować, że osoby mające do nich dostęp będą szanować Twoją prywatność lub zapewnią bezpieczeństwo tych informacji. Nie odpowiadamy za prywatność ani bezpieczeństwo informacji, które upubliczniasz, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie informacji, które upubliczniasz lub otrzymujesz od podmiotów trzecich.
Witryny i linki podmiotów trzecich
Nasza Witryna może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online prowadzonych przez podmioty trzecie. Jeśli korzystasz z linków do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas zarządzane, zapoznaj się z ich polityką prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie udzielamy gwarancji i nie odpowiadamy za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za dokładność, kompletność i rzetelność zamieszczonych na nich informacji. Informacje, które podajesz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane w serwisach społecznościowych podmiotów trzecich, mogą być widoczne także dla innych użytkowników Usług lub użytkowników tych platform, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez podmioty trzecie. Zamieszczenie takich linków w naszej Witrynie samo w sobie nie oznacza aprobaty treści na tych platformach ani ich właścicieli czy operatorów, chyba że wskazano to w Usługach.
Dane dzieci
Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych, i poprosić o ich usunięcie.
Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (w rozumieniu obowiązujących przepisów) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.
Bezpieczeństwo i przechowywanie danych
Pamiętaj, że żaden środek bezpieczeństwa nie jest doskonały ani nie do przełamania i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa”. Ponadto dane, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Zalecamy, abyś nie przekazywał nam informacji poufnych lub szczególnie chronionych za pośrednictwem niezabezpieczonych kanałów.
To, jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, na przykład od tego, czy potrzebujemy ich do prowadzenia Twojego konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub przestrzegania innych obowiązujących umów i zasad.
Twoje prawa
W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne i mogą przysługiwać tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoje żądanie w zakresie dozwolonym przez prawo.
- Prawo dostępu do informacji: możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym szczegółów dotyczących tego, jak je wykorzystujemy i udostępniamy.
- Prawo do usunięcia danych: możesz mieć prawo zażądać, abyśmy usunęli dane osobowe, które o Tobie przechowujemy.
- Prawo do sprostowania: możesz mieć prawo zażądać, abyśmy poprawili nieprawidłowe dane osobowe, które o Tobie przechowujemy.
- Prawo do przenoszenia danych: w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami możesz mieć prawo otrzymać kopię danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, i zażądać, abyśmy przekazali je podmiotowi trzeciemu.
- Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub reklamy ukierunkowanej: możesz mieć prawo zażądać, abyśmy nie „sprzedawali” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych albo abyśmy wyłączyli przetwarzanie Twoich danych osobowych w celach uznawanych za „reklamę ukierunkowaną” w rozumieniu obowiązujących przepisów o ochronie prywatności. Pamiętaj, że jeśli odwiedzasz naszą Witrynę z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od miejsca, w którym się znajdujesz, automatycznie traktujemy to jako żądanie rezygnacji ze „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji w odniesieniu do urządzenia i przeglądarki, z których korzystasz, aby odwiedzić Witrynę.
- Ograniczenie przetwarzania: możesz mieć prawo zażądać, abyśmy wstrzymali lub ograniczyli przetwarzanie danych osobowych.
- Wycofanie zgody: jeśli do przetwarzania Twoich danych osobowych potrzebujemy Twojej zgody, możesz mieć prawo ją wycofać.
- Odwołanie: możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, jeśli odmówimy rozpatrzenia Twojego żądania. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
- Zarządzanie preferencjami komunikacji: możemy wysyłać Ci maile promocyjne, a Ty możesz w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji zawartej w wysyłanych przez nas mailach. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci maile niepromocyjne, na przykład dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.
Z każdego z tych praw możesz skorzystać w miejscu wskazanym w naszej Witrynie albo kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych.
Nie będziemy Cię dyskryminować za skorzystanie z któregokolwiek z tych praw. Zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na żądanie, możemy potrzebować zebrać informacje o Tobie w celu weryfikacji Twojej tożsamości, na przykład Twój adres email lub dane konta. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć pełnomocnika, który będzie składał w Twoim imieniu żądania dotyczące wykonania Twoich praw. Zanim przyjmiemy takie żądanie od pełnomocnika, wymagamy od niego dowodu umocowania do działania w Twoim imieniu i możemy poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie tożsamości. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Skargi
Jeśli masz zastrzeżenia do sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na skargę, w zależności od miejsca zamieszkania masz prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą poniższych danych kontaktowych, albo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Listę właściwych organów nadzorczych w EOG znajdziesz tutaj.
Użytkownicy z innych krajów
Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz. Twoje dane osobowe są też przetwarzane przez personel oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.
Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, opieramy się na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ Wielkiej Brytanii, o ile ma to zastosowanie, chyba że dane są przekazywane do kraju, w odniesieniu do którego stwierdzono, że zapewnia odpowiedni stopień ochrony.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności albo chcesz skorzystać z któregokolwiek z przysługujących Ci praw, napisz do nas na adres info@carpeice.com albo listownie na adres Paul Krugerlaan 94, 5642 GK Eindhoven, Holandia.
Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.