Fraktpolicy

Fraktpolicy

Här kan du läsa hur vi hanterar din beställning, vad frakten kostar och hur lång tid leveransen tar. Vill du returnera eller byta något? Det står i vår returpolicy.

Hantering av din beställning

Beställningar som kommer in före kl. 17.00 en vardag skickas samma vardag. Beställningar efter det, på helgen eller på en helgdag går i väg nästföljande vardag. Under högsäsong, till exempel kring helgerna eller under en kampanj, kan hanteringen ta upp till 2 vardagar.

Personliga artiklar, till exempel smycken med gravyr, tillverkas särskilt för dig. För dem gäller en längre hanteringstid, som anges på produktsidan.

Leveranstider

Tiderna nedan räknas från det att paketet har skickats och tillkommer alltså utöver hanteringstiden ovan.

Destination	Leverans efter avsändning
Nederländerna	1–3 vardagar
Belgien och Tyskland	2–4 vardagar
Storbritannien, Spanien, Sverige och Schweiz	2–5 vardagar
Övriga EU-länder	3–7 vardagar

Det här är transportörens riktvärden. Förseningar som beror på transportören, tullen, vädret eller en felaktig adress ligger utanför vår kontroll.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden räknas ut i kassan och visas innan du betalar. Den beror på leveransland och vilket fraktalternativ du väljer.

• Fri standardfrakt från 850 kr i Sverige.
• Samma gräns gäller i övriga länder i lokal valuta: 85 € inom euroområdet (Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike, Italien, Spanien, Österrike, Finland och övriga EU-länder dit vi levererar), 85 £ i Storbritannien, 85 CHF i Schweiz, 85 $ i USA och 200 PLN i Polen.
• Under gränsen visas fraktkostnaden i kassan innan du betalar.

Spårning

Så snart paketet har skickats får du ett bekräftelsemejl med en spårningskod. Det kan dröja upp till 24 timmar innan transportören visar den första skanningen. Du kan också följa din beställning på vår spårningssida.

Adress och paket som inte levereras

Kontrollera din leveransadress innan du betalar. Stämmer något inte, hör av dig till oss så snart som möjligt på info@carpeice.com. Så länge paketet inte har skickats kan vi oftast fortfarande ändra adressen. Kommer ett paket tillbaka till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress kontaktar vi dig om ny leverans eller återbetalning.

Står ditt paket som levererat men har du inte fått det? Kolla först hos grannarna och i brevlådan och hör sedan av dig till oss, så startar vi en efterforskning hos transportören.

Skadat eller saknat

Kontrollera din beställning när du får den. Är något skadat eller saknas det något, hör av dig till oss så snart som möjligt på info@carpeice.com, helst med bilder, så löser vi det. Dina lagstadgade rättigheter gäller fullt ut.

Tull och moms utanför EU

Vid leverans utanför Europeiska unionen — till exempel Storbritannien, Schweiz och USA — kan tullavgifter, lokal moms och förtullningsavgifter i mottagarlandet tillkomma. Har de inte redan räknats ut i kassan debiterar transportören dem vid leverans och de betalas av mottagaren.

Frågor

Kommer du inte vidare? Mejla oss på info@carpeice.com, vi hjälper dig gärna.