Política de reembolso
Política de devoluciones
Puedes devolver o cambiar artículos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Asegúrate de que el producto se devuelva en su estado original y sin etiquetas de envío usadas.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso ni desgaste, con las etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@carpeice.com. Atención: ¡las devoluciones deben enviarse a la dirección que Carpe Ice indique en el correo electrónico!
Si tu devolución es aceptada, podrás generar una etiqueta de devolución por tu cuenta. A continuación, envía el paquete a la dirección que te proporcionemos por correo electrónico. Los artículos enviados de vuelta sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.
Si tienes preguntas sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en info@carpeice.com.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si has recibido el artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y resolverlo para ti.
Excepciones/artículos que no se pueden devolver
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como artículos de pendientes por motivos de higiene. Ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Los artículos en oferta o tarjetas regalo no se pueden devolver.
Periodo legal de desistimiento de 14 días en la UE
Sin perjuicio de lo anterior, si los bienes se envían a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que se indicó antes, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso ni desgaste, con las etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolso
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos y te comunicaremos si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente dentro de los diez días laborables mediante el método de pago original. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que el banco o la compañía de la tarjeta de crédito procese y abone el reembolso.
Ponte en contacto con nosotros en carpeice24@gmail.com si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución.